Política de Reembolso

Na Impacto Visual, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento. Entretanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Nossa política de reembolso segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, conforme descrito abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

2. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para kawanmatheus@impactovisual.online dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, incluindo:

Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe fornecerá todas as instruções para a devolução do item.

3. Condições para Reembolso

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de acessórios, manuais e nota fiscal.
Após o recebimento, faremos uma análise para garantir que o item está em conformidade com as condições de devolução.
O reembolso será processado após a confirmação de que o produto foi devolvido em perfeitas condições.

4. Prazo para Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento.
Boleto Bancário/PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso.

Entre em contato com nossa equipe de suporte para análise do caso.
Se confirmado o defeito, o reembolso ou a troca será realizado sem custos adicionais.

6. Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro na personalização.

7. Despesas de Envio

Arrependimento de Compra: As despesas de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
Defeito ou Erro no Envio: A Impacto Visual cobrirá todos os custos de devolução.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail kawanmatheus@impactovisual.online Respondemos em até 24 horas.

Agradecemos por escolher a Impacto Visual e esperamos proporcionar a você uma experiência de compra agradável e segura.